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Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen

So stärken Sie die Beziehung zu Kund:innen am Telefon

Am Telefon können die richtigen Worte zum richtigen Zeitpunkt in kürzester Zeit über den Auftrag entscheiden. Hier  erfahren Sie, wie Sie durch Ihre Professionalität am Telefon sicher stellen können, dass sich Ihre Kund:innen in ihrer Kaufentscheidung bestätigt und verstanden fühlen. Oder, wie Sie herausfordernde Telefonate meistern und diese positiv abschließen und den Erfolgsfaktor "Telefon" für Ihr Unternehmen gewinnbringend einsetzen.

Hier erfahren Sie:

  • Welche Einstellung zu Kund:innen und dem Telefon die richtige ist
  • Wie Sie die Grundlagen der Kommunikation erfolgreich einsetzen
  • Wie Sie Besonderheiten der Telefonkommunikation zu Ihrem »Verstärker« machen
  • Wie Sie den VBC-Leitfaden am Telefon positiv einsetzen
  • Wie Sie »typgerecht« telefonieren
  • Welche Strategien für schwierige Telefonate hilfreich sind
  • Was positive Telefon-Rhetorik bewirken kann
  • Wie Sie die Qualität Ihrer Stimme verbessern können

Danach können Sie:

  • Am Telefon selbstsicherer und kompetenter wirken
  • Aktiv zuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kund:innen erfassen
  • Auf unterschiedliche »Telefontypen« besser eingehen
  • Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
  • Bei Ihren Kund:innen »Bilder im Kopf« erzeugen
  • Mit »schwierigen« Kund:innen gut umgehen
  • Die eigenen Emotionen besser im Griff behalten
  • Ihre zufriedenen Kund:innen noch stärker binden

Zusatznutzen und Besonderheiten:

  • Bis zu 16 Teilnehmer:innen
  • Verkaufs-Kompetenz-Check (VKC) mit persönlicher Auswertung zum Ausbildungsstart
  • Erfolgsjournal mit rund 70 Selbstlerneinheiten
  • E-Learnings
  • tutorielle Begleitung via Telefon und E-Mail über die gesamte Ausbildungsdauer
  • Lehr- und Lernmedien
  • Online-Transfer-Check (OTC) als Abschluss

Dauer: 6 Monate mit 2 Tagen Präsenztraining

 

Termine und Preis:

  • 09.10.2024 - 10.10.2024
    Mödling

    € 1.361,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen
    Termin: 09.10.2024 09:00 - 10.10.2024 17:00
    TrainerIn: Michaela Simlinger
    Ihre Investition: € 1.361,- zzgl. Mwst.

  • 12.03.2025 - 13.03.2025
    Mödling

    € 1.361,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen
    Termin: 12.03.2025 08:59 - 13.03.2025 17:00
    TrainerIn: Simon Gottschalk
    Ihre Investition: € 1.361,- zzgl. Mwst.

  • 08.10.2025 - 09.10.2025
    Mödling

    € 1.361,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen
    Termin: 08.10.2025 08:59 - 09.10.2025 17:00
    TrainerIn: Michaela Simlinger
    Ihre Investition: € 1.361,- zzgl. Mwst.

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