VBC Verkaufstraining Telefontraining Coaching: VBC-Potenzialtest 5

C A L L B A C K

B O O K M A R K S

P O D C A S T

* Die Nr. 1 im Verkaufstraining. Von österreichischen Personalchefs gewählt (Quelle: Wirtschaftsmagazin Gewinn)

1. Zu wie viel Prozent wirkt sich in einem Mitarbeitergespräch die Beziehungsebene aus?
	a) 30 %
	b) 50 %
	c) 80 %
2. Wofür können Sie als Führungskraft professionelles Feedback einsetzen? (mehrere Antwortmöglichkeiten richtig)
	a) Um ein Konfliktgespräch zu führen
	b) Um Entwicklungspotenziale aufzuzeigen
	c) Um zu loben
	d) Um herauszufinden wie es meinem Mitarbeiter geht
3. Wenn ich mit einem Mitarbeiter einen Konflikt habe, ist folgende Einstellung förderlich:
	a) Hart zur Person und hart in der Sache
	b) Weich in der Sache und hart zur Person
	c) Weich zur Person und hart in der Sache
	d) Weich in der Sache und weich zur Person
4. Wenn Chef und Mitarbeiter unterschiedlicher Meinung sind, ist folgendes Ergebnis am Erstrebenswertesten:
	a) Der Chef setzt seine Sichtweise durch, schließlich ist er der Ranghöhere
	b) Der Mitarbeiter setzt seine Sichtweise durch und der Chef stimmt zu, damit der Mitarbeiter nicht frustriert ist
	c) Beide diskutieren es so lange, bis einer gewinnt – selbst wenn es lange dauert
	d) Beide finden eine Lösung, mit der beide gewinnen
5. Wenn Sie Mitarbeitern Ziele vorgeben, achten Sie darauf, dass diese (mehrere Antwortmöglichkeiten richtig)
	a) eher leicht erreichbar sind
	b) immer positiv formuliert sind
	c) möglichst allgemein formuliert sind
	d) keine genaue Zeitangabe beinhalten
	e) sehr konkret formuliert sind
6. Welche Vorteile sehen Sie beim „Führen durch Fragen” (mehrere Antwortmöglichkeiten richtig)
	a) Das Gespräch wird rascher beendet
	b) Der Mitarbeiter kann selbst auf Lösungen kommen
	c) Die Führungskraft lernt manchmal neue Lösungen kennen
	d) Die Führungskraft kann den Mitarbeiter geschickter manipulieren
	e) Die Mitarbeiter werden dadurch motiviert selbstständig zu denken
7. Welche der angegebenen Möglichkeiten ergreifen Sie, um ein Konfliktgespräch möglichst konstruktiv und lösungsorientiert durchzuführen? (mehrere Antwortmöglichkeiten richtig)
	a) Von Beginn an eine gute Beziehungsebene herstellen
	b) Das Konfliktthema vorerst nicht direkt ansprechen
	c) Vorwiegend Fragen stellen
	d) Selbst Lösungen vorschlagen
	e) Hart in der Sache und weich zur Person sein
	f) Kompromissbereit in der Sache und hart zur Person sein
	g) Den Sinn einer Maßnahme oder einer Regelung erklären
8. Eine lang anhaltende und stabile Motivation für Mitarbeiter würden Sie zu erreichen versuchen mit (mehrere Antwortmöglichkeiten richtig)
	a) attraktiven Prämiensystemen
	b) häufigem Lob für den Mitarbeiter
	c) regelmäßiger Vereinbarung von gemeinsamen Zielen
	d) gemeinsamen Aktivitäten
	e) klarer Vermittlung des Sinns einer Tätigkeit

FRANCHISING

KARRIERE

Nur noch 2 Plätze frei!

VBC-Potenzialtest

C A L L B A C K

B O O K M A R K S

P O D C A S T