Expertentipp Nr. 155: Na, Du Depp! …
…würden wir natürlich nie sagen, insbesondere zu unseren Kunden. Und doch gibt es einzelne Phrasen, die wir in unserem unbewussten Sprachgebrauch regelmäßig - mal mehr, mal weniger - verwenden, die genau das aussagen. Diese nennen wir „Du-Depp-Formulierungen“. Eine solche, Ihnen möglicherweise bestens bekannte, sei in der Folge dargestellt.
Stellen Sie sich vor, Sie haben eingangs Ihrer Präsentation einen bestimmten Aspekt Ihres Produktes erwähnt. Möglicherweise wollen Sie zum Ende Ihres Gesprächs nochmal darauf Bezug nehmen. Wie leiten Sie das ein?
Häufig findet hier die stereotype Phrase „Wie gesagt“ Anwendung. Diese ist… genau… eine der oben genannten „Du Depp-Formulierungen“. Schauen wir uns ein wenig genauer an, wodurch.
Was veranlasst uns, „Wie gesagt“ zu verwenden? Zum einen möglicherweise der Wunsch, bei Wiederholungen nicht als die Person zu erscheinen, der nicht bewusst ist, dass sie Punkte wiederholt, ohne es zu merken. Also machen Sie mit „Wie gesagt“ deutlich, dass Ihnen sehr wohl bewusst ist, dass Sie das jetzt so bereits gesagt haben und jetzt nur nochmal wiederholen.
Was kommt bei Ihrem Gesprächspartner an, wenn Sie „Wie gesagt“ verwenden? Begeben Sie sich gern selbst in die Kunden-Rolle und probieren Sie es auf diesem Wege selbst aus. Häufig ist die unterbewusste Wahrnehmung eine derartige wie: „…damit auch ich es endlich verstehe“ oder „mein Gesprächspartner glaubt wohl, dass ich vorhin nicht aufgepasst habe und ihm nicht folgen konnte“. Beides ist Gift auf der Beziehungsebene, da in beiden Fällen die Kompetenz oder das Aufnahmevermögen Ihres Gesprächspartners in Frage gestellt wird, beziehungsweise Sie dieses in Frage stellen und zwar durch den kleinen Zusatz „Wie gesagt“.
Was also tun? Nun, es gibt mehrere Möglichkeiten, „Wie gesagt“ im Gespräch zu vermeiden. Diese sind im Folgenden aufgezählt:
Einfach weglassen
Anstatt „Wie gesagt“ funktioniert super „Bezugnehmend auf…“
Super geht auch: „Wir sprachen eingangs unseres Gespräches über…auf diesen Punkt möchte ich jetzt zurückkommen.“
„Genau das meinte ich vorhin, als ich über… sprach“ nimmt auch Bezug auf früher Gesagtes und entwickelt dann einen Gedanken weiter.
All diesen vier Formulierungen ist eigen, dass sie das Gesagte durchaus wiederholen und gleichzeitig keine „Du Depp-Formulierungen“ sind. Im Gegenteil, ein eingangs geäußerter Gedanke wird nicht nur wiederholt, sondern bei der Wiederholung vertieft oder ergänzt, siehe Variante 4.
Ich schrieb eingangs dieses Expertentipps, dass Sie im Regelfall nicht bewusst „Du Depp“ zu Ihren Kunden, Mitarbeitern, Gesprächspartnern sagen wollen. Dadurch, dass Sie das inhaltsfreie „Wie gesagt“ ersetzen oder auch einfach weglassen, sorgen Sie dafür, dass Sie das auch unbewusst nicht tun.
Herzliche Grüße,
Ihr Hardy Scholtyssek
Teilen Sie diesen Expertentipp via Facebook!
- Wir freuen uns auf Ihre Meinung zu diesem Thema! Hier können Sie sich mit Ihrem VBC-Benutzernamen und Passwort einloggen oder neu registrieren, um einen Kommentar zu verfassen.
