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Verkaufen im Innendienst

Kompetenz, die aus dem Hörer kommt

Am Telefon können wenige Minuten über die Kundenbeziehung oder den Auftrag entscheiden. Mit dem richtigen Wort zum richtigen Zeitpunkt werden Kundengespräche am Telefon somit zum entscheidenden Erfolgshebel für Ihr Unternehmen. Machen Sie aus Ihrem Verkaufsinnendienst ein Team, das schon in kürzester Zeit bei (potenziellen) Kunden punkten kann – weil Ihre Kunden spüren, dass Ihre MitarbeiterInnen gerne helfen, gerne Fragen beantworten, gerne beraten und vor allem gerne verkaufen.

Wir zeigen Ihnen im VBC-Telefontraining erfolgserprobte Strategien für Ihre unterschiedlichen Geschäftstelefonate. Erfahren Sie, wie Sie durch Professionalität am Telefon sicher stellen können, dass sich Ihre Kunden in ihrer Kaufentscheidung bestätigt und verstanden fühlen, wie Sie auch herausfordernde Telefonate meistern und positiv abschließen und den Erfolgsfaktor Telefon für Ihr Unternehmen gewinnbringend einsetzen.

Die VBC-Telefontrainingsmodule für den Innendienst werden individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Branche angepasst. Ihre MitarbeiterInnen arbeiten praxisorientiert – anhand eigener Beispiele in punkto Arbeitssituation und Umfeld. So können sie neue Erkenntnisse und Perspektiven ohne großen "Übersetzungsaufwand" schon am nächsten Arbeitstag umsetzen.

 

Die VBC-Trainingsmodule für den Innendienst auf einen Blick:

Geheimnisse der Telefonprofis
So stärken Sie die Beziehung zum Kunden am Telefon

Terminturbo am Telefon
So erhöhen Sie Ihre Termin-Quote

Aufträge abschließen am Telefon
So verkaufen Sie aktiv und erfolgreich

Zusatzverkäufe am Telefon
So nützen Sie eingehende Anrufe für Cross- und Upselling

Reklamation am Telefon
So behandeln Sie telefonische Beschwerden souverän

Telefoncoaching am Arbeitsplatz
So setzen Sie Ihr Wissen leichter um