Suche

Internationale, kostenlose Telefonnummer:
00800 200 200 20

Geheimnisse der Telefonprofis für EinzelteilnehmerInnen

So stärken Sie die Beziehung zum Kunden am Telefon

Hier erfahren Sie:

  • Welche Einstellung zu Kunden und dem Telefon die Richtige ist
  • Wie Sie die Grundlagen der Kommunikation erfolgreich einsetzen
  • Wie Sie Besonderheiten der Telefonkommunikation zu Ihrem »Verstärker« machen
  • Wie Sie den VBC Leitfaden am Telefon positiv einsetzen
  • Wie Sie »typgerecht« telefonieren
  • Welche Strategien für schwierige Telefonate hilfreich sind
  • Was positive Telefon-Rhetorik bewirken kann
  • Wie Sie die Qualität Ihrer Stimme verbessern können

Danach können Sie:

  • Am Telefon selbstsicherer und kompetenter wirken
  • Aktiv zuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden erfassen
  • Auf unterschiedliche »Telefontypen« besser eingehen
  • Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
  • Bei Ihren Kunden »Bilder im Kopf« erzeugen
  • Mit »schwierigen« Kunden gut umgehen
  • Die eigenen Emotionen besser im Griff behalten
  • Ihre zufriedenen Kunden noch stärker binden

Zusatznutzen und Besonderheiten:

  • Bis zu 16 TeilnehmerInnen
  • Verkaufs-Kompetenz-Check (VKC) mit persönlicher Auswertung zum Ausbildungsstart
  • Erfolgsjournal mit rund 70 Selbstlerneinheiten
  • E-Learnings
  • tutorielle Begleitung via Telefon und E-Mail über die gesamte Ausbildungsdauer
  • Lehr- und Lernmedien
  • Online-Transfer-Check (OTC) als Abschluss

Dauer: 6 Monate mit 2 Tagen Präsenztraining

 

Termine und Preis:

  • 10.10.2017 - 11.10.2017
    Mödling bei Wien

    € 934,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für EinzelteilnehmerInnen
    Termin: 10.10.2017 08:59 - 11.10.2017 17:00
    TrainerIn: Michaela Simlinger
    Ihre Investition: € 934,- zzgl. Mwst.

  • 13.03.2018 - 14.03.2018
    Mödling bei Wien

    € 934,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für EinzelteilnehmerInnen
    Termin: 13.03.2018 08:59 - 14.03.2018 17:00
    TrainerIn: Michaela Simlinger
    Ihre Investition: € 934,- zzgl. Mwst.

  • 17.10.2018 - 18.10.2018
    Mödling bei Wien

    € 934,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für EinzelteilnehmerInnen
    Termin: 17.10.2018 08:59 - 18.10.2018 17:00
    TrainerIn: Michaela Simlinger
    Ihre Investition: € 934,- zzgl. Mwst.