Cross- und Upselling

Holen Sie sich in diesem Training den erfolgreichen VBC-Leitfaden für Ihre Kundengespräche! Erfahren Sie, wie Sie mit den richtigen Vorspann- und  Fragetechniken Ihren Zusatzverkauf professionell einleiten, die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen optimal herausarbeiten, „Bilder“ im Kopf Ihrer Kund:innen erzeugen und so die Möglichkeiten des Cross- und Upsellings maximal nutzen.

Hier erfahren Sie:

• Wann und wie Sie am besten mit dem Zusatzverkauf am Telefon beginnen
• Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kund:innen bekommen
• Wie Sie zusätzlichen Bedarf Ihrer Kund:innen wecken
• Wie Sie mit der MNC-Technik® die Vorteile Ihrer Zusatzprodukte verkaufen
• Wie Sie mit Einwänden umgehen
• Wie Sie persönliche Hemmschwellen zum Cross- & Upselling überwinden
• Wie Sie Kaufsignale der Kund:innen richtig erkennen

• Im Beratungsgespräch Zusatzverkäufe realisieren
• Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
• Die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kund:innen herausarbeiten
• Mit Einwänden professionell umgehen
• Den Kunden durch Zusatzprodukte noch stärker an Ihr Unternehmen binden
• Durch richtige Abschlussfragen den „Sack zumachen“

• Bis zu 16 TeilnehmerInnen
• 4x4-Video-Training®
• Persönliches Trainingsvideo SD-Karte
• Erfolgsjournal
• Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
• Transferphase (projektabhängig)
• Das Buch „Geheimnisse der Telefonprofis“ gibt es für alle TeilnehmerInnen

Dauer: 2 Tage (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)

Als Präsenztraining, LIVE-Webtraining oder Hybrid-Training buchbar.