Cross- und Upselling
So generieren Sie Zusatzumsätze am Telefon
Hier erfahren Sie:
- Wann und wie Sie am besten mit dem Zusatzverkauf am Telefon beginnen
- Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden bekommen
- Wie Sie zusätzlichen Bedarf Ihrer Kunden wecken
- Wie Sie mit der MNC-Technik® die Vorteile Ihrer Zusatzprodukte verkaufen
- Wie Sie mit Einwänden umgehen
- Wie Sie persönliche Hemmschwellen zum Cross- & Upselling überwinden
- Wie Sie Kaufsignale des Kunden richtig erkennen
Danach können Sie:
- Im Beratungsgespräch Zusatzverkäufe realisieren
- Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
- Die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden herausarbeiten
- Mit Einwänden professionell umgehen
- Den Kunden durch Zusatzprodukte noch stärker an Ihr Unternehmen binden
- Durch richtige Abschlussfragen den „Sack zumachen“
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- 4x4-Video-Training®
- Persönliches Trainingsvideo SD-Karte
- Erfolgsjournal
- Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
- Transferphase (projektabhängig)
- Das Buch „Geheimnisse der Telefonprofis“ gibt es für alle TeilnehmerInnen
Dauer: 2 Tage (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)
Als Präsenztraining, LIVE-Webtraining oder Hybrid-Training buchbar.
