Zeit für Mitarbeiter:innen-Gespräche
Der Jahreswechsel ist ein guter Zeitpunkt zu reflektieren und die erfolgte Planung für das neue Geschäftsjahr in konkrete Ziele und Maßnahmen zu strukturieren. Das ist auch der perfekte Zeitpunkt, um mit Ihren Verkaufsmitarbeiter:innen* die Mitarbeitergespräche zu führen!
Beim Mitarbeitergespräch (MAG) handelt es sich um ein wichtiges und zentrales Führungsinstrument, dem im beruflichen Alltag als Führungskraft im Verkauf aus unterschiedlichen Gründen leider manchmal zu wenig Aufmerksamkeit und Beachtung geschenkt wird.
Es soll schon mal vorgekommen sein, dass
- die Gespräche oft „zwischen Tür und Angel“ stattfinden
- die Mitarbeiter:innen sich sehr wohl auf das Gespräch vorbereiten, die Führungskräfte jedoch relativ „nackt“ in die Gespräche gehen
- manchmal die Führungskräfte einen langen Monolog halten
- oft keine konkreten Ziele und Aktionen besprochen,
- geschweige denn in adäquater Form dokumentiert, protokolliert und nachverfolgt werden.
Das MAG ist ein wesentliches Element in der verkäuferischen Entwicklung Ihrer Mitarbeiter:innen und trägt maßgeblich dazu bei, die Vertriebsstrategie durch Ihre Kolleg:innen mit Leben zu erfüllen.
Hier gleich ein paar sehr wertvolle Praxistipps für Ihre nächsten Gespräche:
- Nehmen Sie sich ausreichend Zeit für das Gespräch (mind. 120 Min.) – dies symbolisiert Ihre Wertschätzung den Mitarbeiter:innen gegenüber
- Führen Sie das MAG idealerweise persönlich, wenn möglich – die letzten Monate mit sozialer Distanz und oftmals Führung mittels Videokonferenz und Telefon waren lang genug
- Führen Sie das Gespräch an einem anderen Ort als in den „normalen“ Räumlichkeiten, wo man sich ohnehin tagtäglich begegnet – so schaffen Sie neben räumlicher Distanz auch einen gewissen Abstand zum Tagesgeschäft
- Bereiten Sie einen Vorbereitungsbogen für die Mitarbeiter:innen vor, gleichzeitig auch für Sie selbst als Führungskraft**
- Versenden Sie den Vorbereitungsbogen zeitgerecht an Ihre Mitarbeiter:innen und planen sich selbst auch Zeit für die Gesprächsvorbereitung ein
- Gehen Sie im MAG auf folgende Themenbereiche ein:
- Wie war der Beitrag der Mitarbeiter:in zur Zielerreichung des abgelaufenen Jahres und wie erfolgreich wurden die Ziele erreicht?
- Wo haben Sie die Mitarbeiter:in dabei unterstützt bzw. wo wäre künftig mehr Unterstützung nötig?
- Welche Kompetenzen haben Ihrer Mitarbeiter:innen?
- Wo können Sie die Stärken Ihrer Mitarbeiter:innen weiterentwickeln am Weg zur Exzellenz? Und daraus abgeleitet
- Welche Aus- und Weiterbildungswünsche und -möglichkeiten für Ihre Mitarbeiter:innen resultieren daraus?
- Was sind die konkreten Ziele (qualitativ und/oder qualitativ) für das kommende Geschäftsjahr und was sind deren Messgrößen?
- Laden Sie ein zum Dialog und geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen auch den Raum und die Möglichkeit, Ihnen direktes Feedback betreffend die Zusammenarbeit zu geben – ermutigen Sie die Mitarbeiter:innen dazu – manchmal sind sie zu gehemmt aufgrund des Vorgesetzen/Mitarbeiter:innen Verhältnisses
- Geben Sie Ihrer Mitarbeiter:in Ihr Feedback auf wertschätzende Weise und beziehen Sie sich immer auf konkrete Sachverhalte
- Beachten Sie dabei folgende Merkregel: „Hart in der Sache. Weich zur Person!“
- Vereinbaren Sie auch gleich Termine für Review-Gespräche, um zeitgerecht notwendige Korrekturmaßnahmen einzuleiten und auf ändernde Rahmenbedingungen reagieren zu können – Schlagwort: VUCA Welt (Volatilität/Unsicherheit/Komplexität/Mehrdeutigkeit)
- Vereinbaren Sie mit Ihrem Mitarbeiter, wer das Protokoll zum MAG schreibt, unterzeichnen sie es beide und dokumentieren Sie es im Personalakt.
Professionell geführte MAG tragen nicht nur zur Motivation Ihrer Mitarbeiter:innen bei, sondern zahlen auch auf das Beziehungskonto ein, stärken das gegenseitige Vertrauensverhältnis und sichern die Verkaufserfolge Ihrer Mitarbeiter:innen ab.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihren MAG und ein erfolgreiches und vor allem gesundes 2022!
* Unser Fokus liegt auf Verkaufserfolg, Mitarbeitergespräche sind natürlich auch in anderen Unternehmensbereichen ein wichtiges Führungsinstrument!
** Gerne stellen wir Ihnen unser Fördergesprächsformular zu Verfügung, schreiben Sie mir bitte!
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