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  • Expertentipp Nr. 33: Reklamation als Chance

    "Reklamationen als Chancen sehen" - Dieser Tipp kling in der Theorie meist einfacher als er dann in der Praxis umzusetzen ist. Reklamationen gehören zweifelsohne zu den unangenehmen Ereignissen Im Berufsalltag von Verkäufern und Verkäuferinnen. Dabei bieten uns Gerade unzufriedene Kunden große Chancen ...

  • Expertentipp Nr. 32: Qualitätsphilosophie

    Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgendjemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften ...

  • Expertentipp Nr. 31: Körperverletzung

    Verschiedene Quellen behaupten, dass Ärger unser Leben verkürzt. Was mit Sicherheit zutrifft ist eine deutliche Verminderung der Lebensqualität. Man könnte mein Erlebnis auch als „Ärgerstretching“ bezeichnen - Resultat: Dasselbe Erlebnis wird immer und immer wieder durchlebt und dadurch möglicherweise sogar noch verstärkt ...

  • Expertentipp Nr. 30: Hunting & Farming

    „Hunter“ und „Farmer“ sind Begriffe, die in Zusammenhang mit dem Verkauf zur Zeit sehr modern sind. Dabei wird der Hunter als „Jäger“ verstanden, der den Schwerpunkt seiner Tätigkeit ganz klar auf die Neukundenakquisition legt, im Gegensatz zum Farmer, der seine Bestandskunden hegt und pflegt wie ein guter Landwirt seine ertragreichen Felder.

  • Expertentipp Nr. 29: Elevator Pitch - Überzeugen in 30 Sekunden (Teil 2)

    Was die Idee hinter dem Elevator Pitch ist, haben Sie bereits in Teil 1 erfahren. Nun geht es weiter mit dem erfolgreichen Aufbau Ihres Elevator Pitches in sechs "Liftstationen":

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