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  • Expertentipp Nr. 37: Soziale Kompetenz im Verkauf

    Der Verkäufer verstand etwas von seinem Geschäft und half mir auch recht kompetent, das „Richtige“ zu finden. Aber, der junge Mann hatte auffallend ungepflegte Haare und Fingernägel, zu allem Überfluss lag sein Körpergeruch in der Luft. Ich weiß nicht, wie viele Kunden ...

  • Expertentipp Nr. 36: Mit „EPA`s“ Verkaufserfolge verdoppeln!

    So viele Verkäuferinnen und Verkäufer jammern über Ihre Situation. Sie arbeiten viel, manche mehr bis viel mehr als vor 10 Jahren und unter dem Strich kommt weniger raus als damals.

  • Expertentipp Nr. 35: Stress am Telefon?

    Wer langen und intensiven telefonischen Kundenkontakt hat ist gefordert! Und das eine oder andere Mal auch gestresst. Wenn wir auch nicht immer verhindern können, dass wir in einen unangenehmen oder gar stressigen Zustand kommen, so gibt es doch die eine oder andere Möglichkeit sich selbst zu helfen ...

  • Expertentipp Nr. 34: Ein paar Fragen

    Anders als Sie es von den VBC Expertentipps gewohnt sind erhalten Sie heute keine Verkaufs-Tipps, sondern eine Reihe von Fragen. Finden Sie Ihre Antworten selbst – und seien Sie ehrlich.

  • Expertentipp Nr. 33: Reklamation als Chance

    "Reklamationen als Chancen sehen" - Dieser Tipp kling in der Theorie meist einfacher als er dann in der Praxis umzusetzen ist. Reklamationen gehören zweifelsohne zu den unangenehmen Ereignissen Im Berufsalltag von Verkäufern und Verkäuferinnen. Dabei bieten uns Gerade unzufriedene Kunden große Chancen ...

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