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Kommunikationsprofi im Innendienst

So steigert der Innendienst Ihren Verkaufserfolg

Hier erfahren Sie:

  • Wie Sie Schnittstellen zwischen Innen- und Außendienst effizient gestalten und damit den Verkaufserfolg steigern
  • Wie Sie sich vom Administrations- zum Verkaufsunterstützer verändern können
  • Welche Einstellung zu Kunden und Kollegen die Richtige ist
  • Wie Sie »typgerecht« kommunizieren
  • Welche Strategien für schwierige Gespräche hilfreich sind
  • Wie Sie im »Info-Dschungel« überleben
  • Das A&O der E-Mail-Knigge

Danach können Sie:

  • Durch optimale Schnittstellen zum Außendienst die Arbeitsprozesse und Kommunikation effizienter und verkaufswirksamer gestalten
  • Verkäuferische Erfolgshebel in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation perfekt einsetzen
  • Souverän und wertschätzend mit Kunden, dem Außendienst und internen Abteilungen kommunizieren
  • Mit »schwierigen« Gesprächspartnern gut umgehen
  • Das Wichtige vom Dringenden unterscheiden

Zusatznutzen und Besonderheiten:

  • Bis zu 16 TeilnehmerInnen
  • 4x4-Video-Training®
  • Persönliches Trainingsvideo auf SD-Karte
  • Erfolgsjournal
  • Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
  • Transferphase (projektabhängig)
  • Das Buch "Geheimnisse der Telefonprofis" gibt es für alle TeilnehmerInnen dazu

Dauer: 4 Tage (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)

Als Präsenztraining oder LIVE-Webtraining buchbar.