Kommunikationsprofi im Innendienst
So steigert der Innendienst Ihren Verkaufserfolg
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie Schnittstellen zwischen Innen- und Außendienst effizient gestalten und damit den Verkaufserfolg steigern
- Wie Sie sich vom Administrations- zum Verkaufsunterstützer verändern können
- Welche Einstellung zu Kunden und Kollegen die Richtige ist
- Wie Sie »typgerecht« kommunizieren
- Welche Strategien für schwierige Gespräche hilfreich sind
- Wie Sie im »Info-Dschungel« überleben
- Das A&O der E-Mail-Knigge
Danach können Sie:
- Durch optimale Schnittstellen zum Außendienst die Arbeitsprozesse und Kommunikation effizienter und verkaufswirksamer gestalten
- Verkäuferische Erfolgshebel in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation perfekt einsetzen
- Souverän und wertschätzend mit Kunden, dem Außendienst und internen Abteilungen kommunizieren
- Mit »schwierigen« Gesprächspartnern gut umgehen
- Das Wichtige vom Dringenden unterscheiden
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 TeilnehmerInnen
- 4x4-Video-Training®
- Persönliches Trainingsvideo auf SD-Karte
- Erfolgsjournal
- Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
- Transferphase (projektabhängig)
- Das Buch "Geheimnisse der Telefonprofis" gibt es für alle TeilnehmerInnen dazu
Dauer: 4 Tage (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)
Als Präsenztraining, LIVE-Webtraining oder Hybrid-Training buchbar.
