Krisen erfolgreich meistern
VBC-Webinar-Aufzeichnung
Die Bewältigung der multiplen Herausforderungen durch Ihre Mitarbeiter:innen stehen hier im Mittelpunkt.
Erfolgreiches Krisenmanagement basiert unter anderem auf einer stabilen Motivation, Fähigkeit zur Resilienz, der Kompetenz, schwierige Kundengespräche zu führen, Reklamationen zu behandeln sowie auch Preiserhöhungen erfolgreich zu argumentieren. Die Teilnehmer:innen entwickeln spezifische Lösungsansätze mit den entsprechenden Erfolgsstrategien.
Hierzu erhalten sie Tipps und Tricks im proaktiven Umgang mit den jeweiligen Herausforderungen, reichlich Gelegenheit, schwierige Gespräche zu üben und hilfreiche Antworten, um weiterhin erfolgreich im Verkauf und im Kundenkontakt zu bleiben.
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie Ihre Ziele in einer Krise erfolgreich definieren
- Wie sich Profi-Sportler und Manager in Krisen motivieren
- Wie Sie sich nach Rückschlägen wieder selbst aufrichten
- Wie Sie sich Anti-Ärger- und Anti-Stress-Strategien entwickeln
- Wie Sie Ihre Nerven auch bei Lieferengpässen bewahren
- Wie Sie Problemverständnis und Mitgefühl vermitteln können
- Wie Sie Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen
- Wie Sie durch die »VBC 7- Schritte-Methode« zum »Beschwerde-Profi« werden
- Welche Wörter und Sätze Sie unbedingt vermeiden sollten
- Wie Sie Reklamationsgespräche positiv beenden
Trainer: Andreas Hirsch
- Diplomierter Trainer in der Erwachsenenbildung (Ausbildung am WIFI Linz)
- BA (Bachelor of Arts in Business) – Controlling, Rechnungswesen, Finanzmanagement
- EBC*L Certified Manager
- MBA (Master of Business Administration) – Schwerpunkt Unternehmensführung und Vertrieb
- Diplomlehrgang Betriebswirtschaftslehre
- HTBLA Steyr (Matura) – Maschinenbau und Kraftfahrzeugbau
