Mit VBC-Online-Kursen zum Telefonprofi

In unserem Online-Kurs für den Innendienst erwartet Sie die geballte Ladung an professionellen Tipps zur Abschluss-Steigerung. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie mit wenigen Worten die Kundenzufriedenheit verbessern und sich nachhaltig eine positive Reputation aufbauen.

Erfahren Sie, wie Sie bei Ihren Kundengesprächen am Telefon:

• in kürzester Zeit bei (potenziellen) Kunden punkten
• den Bedarf Ihrer Kunden erkennen und wecken
• erfolgreich Verkaufsabschlüsse erzielen
• aus Reklamationskunden bestzufriedene Kunden machen
• und zufriedene Kunden noch stärker binden

Dauer: 4 Online-Kurse zu je 60 Minuten

Modul 1:      Geheimnisse der Telefonprofis 1                     
Modul 2:      Geheimnisse der Telefonprofis 2                     
Modul 3:      Bei Anruf Auftrag                                               
Modul 4:      Reklamation und Beschwerdemanagement    

• Tutoring inkl. 2 persönlicher Coaching Calls: ein Tutor unterstützt Sie dabei, die Erfolgsfaktoren aus der Webinar-Akademie wirksam in Ihrem Daily Business umzusetzen. (€ 202,- pro Person)
• E-Learnings: Ideal, um das Gelernte zu wiederholen und zu verankern – beliebig oft, ganz oder in Häppchen. Die Lerninhalte werden in animierten Fallbeispielen dargestellt. Durch die Beantwortung von Fragen haben Sie die Möglichkeit, eine eigene Lernkontrolle durchzuführen. (€ 173,- pro Person)