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Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen

So stärken Sie die Beziehung zum Kunden am Telefon

Hier erfahren Sie:

  • Welche Einstellung zu Kunden und dem Telefon die Richtige ist
  • Wie Sie die Grundlagen der Kommunikation erfolgreich einsetzen
  • Wie Sie Besonderheiten der Telefonkommunikation zu Ihrem »Verstärker« machen
  • Wie Sie den VBC-Leitfaden am Telefon positiv einsetzen
  • Wie Sie »typgerecht« telefonieren
  • Welche Strategien für schwierige Telefonate hilfreich sind
  • Was positive Telefon-Rhetorik bewirken kann
  • Wie Sie die Qualität Ihrer Stimme verbessern können

Danach können Sie:

  • Am Telefon selbstsicherer und kompetenter wirken
  • Aktiv zuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden erfassen
  • Auf unterschiedliche »Telefontypen« besser eingehen
  • Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
  • Bei Ihren Kunden »Bilder im Kopf« erzeugen
  • Mit »schwierigen« Kunden gut umgehen
  • Die eigenen Emotionen besser im Griff behalten
  • Ihre zufriedenen Kunden noch stärker binden

Zusatznutzen und Besonderheiten:

  • Bis zu 16 Teilnehmer:innen
  • Verkaufs-Kompetenz-Check (VKC) mit persönlicher Auswertung zum Ausbildungsstart
  • Erfolgsjournal mit rund 70 Selbstlerneinheiten
  • E-Learnings
  • tutorielle Begleitung via Telefon und E-Mail über die gesamte Ausbildungsdauer
  • Lehr- und Lernmedien
  • Online-Transfer-Check (OTC) als Abschluss

Dauer: 6 Monate mit 2 Tagen Präsenztraining

 

Termine und Preis:

  • 10.10.2023 - 11.10.2023
    Mödling

    € 1.273,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

     

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen
    Termin: 10.10.2023 09:00 - 11.10.2023 17:00
    TrainerIn: Michaela Simlinger
    Ihre Investition: € 1.273,- zzgl. Mwst.

  • 13.03.2024 - 14.03.2024
    Mödling

    € 1.273,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen
    Termin: 13.03.2024 09:00 - 14.03.2024 17:00
    TrainerIn: Michaela Simlinger
    Ihre Investition: € 1.273,- zzgl. Mwst.

  • 09.10.2024 - 10.10.2024
    Mödling

    € 1.273,- zzgl. Mwst.

    exkl. Unterkunft & Verpflegung

    Thema: Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen
    Termin: 09.10.2024 09:00 - 10.10.2024 17:00
    TrainerIn: Michaela Simlinger
    Ihre Investition: € 1.273,- zzgl. Mwst.

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