exkl. Unterkunft & Verpflegung
Geheimnisse der Telefonprofis für Einzelteilnehmer:innen
So stärken Sie die Beziehung zu Kund:innen am Telefon
Am Telefon können die richtigen Worte zum richtigen Zeitpunkt in kürzester Zeit über den Auftrag entscheiden. Hier erfahren Sie, wie Sie durch Ihre Professionalität am Telefon sicher stellen können, dass sich Ihre Kund:innen in ihrer Kaufentscheidung bestätigt und verstanden fühlen. Oder, wie Sie herausfordernde Telefonate meistern und diese positiv abschließen und den Erfolgsfaktor "Telefon" für Ihr Unternehmen gewinnbringend einsetzen.
Hier erfahren Sie:
- Welche Einstellung zu Kund:innen und dem Telefon die richtige ist
- Wie Sie die Grundlagen der Kommunikation erfolgreich einsetzen
- Wie Sie Besonderheiten der Telefonkommunikation zu Ihrem »Verstärker« machen
- Wie Sie den VBC-Leitfaden am Telefon positiv einsetzen
- Wie Sie »typgerecht« telefonieren
- Welche Strategien für schwierige Telefonate hilfreich sind
- Was positive Telefon-Rhetorik bewirken kann
- Wie Sie die Qualität Ihrer Stimme verbessern können
Danach können Sie:
- Am Telefon selbstsicherer und kompetenter wirken
- Aktiv zuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kund:innen erfassen
- Auf unterschiedliche »Telefontypen« besser eingehen
- Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
- Bei Ihren Kund:innen »Bilder im Kopf« erzeugen
- Mit »schwierigen« Kund:innen gut umgehen
- Die eigenen Emotionen besser im Griff behalten
- Ihre zufriedenen Kund:innen noch stärker binden
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer:innen
- 4x4-Video-Training®
- Persönliches Trainingsvideo auf SD-Karte
- Erfolgsjournal inkl. individualisierter Selbstlerneinheiten
- persönliche Lernbegleitung durch Tutor:innen (2 Coachingcalls)
- Transferphase
- Verkaufs-Kompetenz-Check mit persönlicher Auswertung zum Ausbildungsstart
- Nutzung unser VBC-Lernplattform (Online-Vorbereitung, Videos, Quiz, Wissenstest ...)
- Teilnehmer:innen bringen ihre persönlichen Praxisfälle ein
- Buch, Hörbuch und E-Book inkludiert
Dauer: 6 Monate mit 2 Tagen Präsenztraining
Termine und Preis:
- 12.03.2025 - 13.03.2025Mödling bei Wien
€ 1.361,- zzgl. Mwst.
- 08.10.2025 - 09.10.2025Mödling bei Wien
€ 1.361,- zzgl. Mwst.
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