Key Account Management
So kommunizieren Sie mit Ihren wichtigsten Kunden erfolgreich
Hier erfahren Sie:
- Was erfolgreiches Key Account Management (KAM) ausmacht
- Wie Sie zu Ihren Key Accounts kommen
- Welche Qualifikationen Key Account ManagerInnen benötigen
- Was von einem modernen KAM erwartet wird
- Wie Sie Ihre Key Accounts auswählen können
- Wie Ihnen die »strategische Key Account-Analyse« hilft
- Wie Sie schwierige Jahresgespräche meistern können
- Wie Sie der reinen Preisverhandlung entkommen
- Wie Sie vom austauschbaren Lieferanten zum langfristigen Partner Ihres Key Accounts werden
- Welche Kunden nicht als Key Accounts zu Ihnen passen
Danach können Sie:
- Mit professionellem Key Account Management langfristig Gewinne machen
- Ihr bestehendes Key Account Management verbessern oder ein neues einführen
- Ausbaufähige Key Accounts von Zeitdieben unterscheiden
- Mehr Zeit in die strategische Key Account-Planung und das Beziehungsmanagement investieren
- Ihren Key Accounts einen Mehrwert bieten
- Ihre Key Accounts beim Jahresgespräch überzeugen
- Bei harten Preisgesprächen Ihre Position verteidigen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 TeilnehmerInnen
- 4x4-Video-Training®
- Persönliches Trainingsvideo auf SD-Karte
- Persönliche Skripten und Praxis-Checklisten bzw. Erfolgsjournal
- Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
- Transferphase (projektabhängig)
- TeilnehmerInnen profitieren zusätzlich von ihrem persönlichen Praxis-Projekt
Dauer: 2 Tage (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)
Als Präsenztraining, LIVE-Webtraining oder Hybrid-Training buchbar.
