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Key Account Management

So kommunizieren Sie mit Ihren wichtigsten Kunden erfolgreich

Hier erfahren Sie:

  • Was erfolgreiches Key Account Management (KAM) ausmacht
  • Wie Sie zu Ihren Key Accounts kommen
  • Welche Qualifikationen Key Account ManagerInnen benötigen
  • Was von einem modernen KAM erwartet wird
  • Wie Sie Ihre Key Accounts auswählen können
  • Wie Ihnen die »strategische Key Account-Analyse« hilft
  • Wie Sie schwierige Jahresgespräche meistern können
  • Wie Sie der reinen Preisverhandlung entkommen
  • Wie Sie vom austauschbaren Lieferanten zum langfristigen Partner Ihres Key Accounts werden
  • Welche Kunden nicht als Key Accounts zu Ihnen passen

Danach können Sie:

  • Mit professionellem Key Account Management langfristig Gewinne machen
  • Ihr bestehendes Key Account Management verbessern oder ein neues einführen
  • Ausbaufähige Key Accounts von Zeitdieben unterscheiden
  • Mehr Zeit in die strategische Key Account-Planung und das Beziehungsmanagement investieren
  • Ihren Key Accounts einen Mehrwert bieten
  • Ihre Key Accounts beim Jahresgespräch überzeugen
  • Bei harten Preisgesprächen Ihre Position verteidigen

Zusatznutzen und Besonderheiten:

  • Bis zu 16 TeilnehmerInnen
  • 4x4-Video-Training®
  • Persönliches Trainingsvideo auf SD-Karte
  • Persönliche Skripten und Praxis-Checklisten bzw. Erfolgsjournal
  • Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
  • Transferphase (projektabhängig)
  • TeilnehmerInnen profitieren zusätzlich von ihrem persönlichen Praxis-Projekt

Präsenzteil: 2 Tage