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Programm 12 im Einzel-/Detailhandel

So werden Sie in nur einem Jahr zum/r Top-VerkäuferIn im Einzelhandel/Detailhandel

 

Die Anforderungen an VerkäuferInnen im Einzelhandel sind vielfältig. Um diese in der Praxis auf persönlicher Ebene abdecken zu können, erstellen wir gemeinsam ein Jahresprogramm. Die Schwerpunkte sind auf die Bedürfnisse der Verkäuferpersönlichkeit abgestimmt - beispielsweise Selbstmotivation, Umgang mit Reklamationen, Serviceorientierung, Gesprächseinstiege, Bedarfserhebung, Angebotspräsentation, Umgang mit Einwänden, Sprache und Körpersprache, Umgang mit Rabattforderungen, Verkaufsabschluss, Zusatzverkauf und kombinierter Verkauf, Kundenbindungsmaßnahmen.

 

Ablauf:

4 persönliche Coachinggespräche à ca. 3 Stunden (Start- und Zielgespräch vor Monat 1, Zwischengespräch nach Monat 6, Abschlussgespräch nach Monat 12). Am Ende jedes Monats terminierte Telefoncoachings (30 - 60 Minuten). 365 Tage »passive« Betreuung über Telefon & E-Mail.
 

Danach können Sie:

  • Mehr Interessenten zu Kunden machen
  • Verkaufswissen in Verkaufserfolge verwandeln
  • Neue Vorgehensweisen testen und erfolgreich umsetzen
  • Mit kaufenden Kunden mehr Umsatz machen
  • In schwierigen Verkaufssituationen Sicherheit ausstrahlen
  • Aus Laufkunden dauerhafte Stammkunden machen
     

Zusatznutzen und Besonderheiten:

  • Individuell erstelltes Programm für Einzelpersonen
  • Persönliche Skripten und Handouts

Dauer: 12 Monate