Programm 12 im Einzel-/Detailhandel
So werden Sie in nur einem Jahr zum/r Top-VerkäuferIn im Einzelhandel/Detailhandel
Werden Sie in nur einem Jahr zum/zur Top-Verkäufer/in im Einzelhandel: VBC-Profitrainer:innen mit viel erfolgreicher Praxiserfahrung begleiten Sie dabei mit einem exakt auf Ihre Anforderungen und Ihre Praxis abgestimmten Coachingprogramm.
Die Anforderungen an Verkäufer:innen im Einzelhandel sind vielfältig. Um diese in der Praxis auf persönlicher Ebene abdecken zu können, erstellen wir gemeinsam ein Jahresprogramm. Die Schwerpunkte sind auf die Bedürfnisse der Verkäuferpersönlichkeit abgestimmt. Themen sind beispielsweise Selbstmotivation, Umgang mit Reklamationen, Serviceorientierung, Gesprächseinstiege, Bedarfserhebung, Angebotspräsentation, Umgang mit Einwänden, Sprache und Körpersprache, Umgang mit Rabattforderungen, Verkaufsabschluss, Zusatzverkauf und kombinierter Verkauf sowie Kundenbindungsmaßnahmen.
Ablauf:
4 persönliche Coachinggespräche à ca. 3 Stunden (Start- und Zielgespräch vor Monat 1, Zwischengespräch nach Monat 6, Abschlussgespräch nach Monat 12). Am Ende jedes Monats terminierte Telefoncoachings (30 - 60 Minuten). 365 Tage »passive« Betreuung über Telefon & E-Mail.
Danach können Sie:
- Mehr Interessenten zu Kund:innen machen
- Verkaufswissen in Verkaufserfolge verwandeln
- Neue Vorgehensweisen testen und erfolgreich umsetzen
- Mit kaufenden Kund:innen mehr Umsatz machen
- In schwierigen Verkaufssituationen Sicherheit ausstrahlen
- Aus Laufkund:innen dauerhafte Stammkund:innen machen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Individuell erstelltes Programm für Einzelpersonen
- Persönliche Skripten und Handouts
Dauer: 12 Monate
