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Telefoncoaching am Arbeitsplatz

So setzen Sie Ihr Wissen leichter um

 

Im Anschluss an absolvierte VBC-Telefontrainings wird die Umsetzung der Seminarinhalte in Ihrem Call-Center bzw. am Arbeitsplatz und in der Praxis durch Transfer-Maßnahmen unterstützt. Die Begleitung der TeilnehmerInnen erfolgt durch eine von VBC entwickelte Kombination aus »Training on the job« und Einzel-Coaching-Gesprächen. Der Trainer oder die Trainerin nimmt als »stiller Zuhörer« vor Ort an den Kundengesprächen teil und gibt im Anschluss daran Feedback. Darüber hinaus vereinbart er mit dem Mitarbeiter/der Mitarbeiterin Maßnahmen zur Umsetzung und Weiterentwicklung. Nach individueller Vereinbarung können bis zu 5 MitarbeiterInnen pro Tag gecoacht werden.

 

Vorteile für die MitarbeiterInnen:

  • Sicherheit in der Umsetzung des Erlernten
  • Optimale Unterstützung in der Praxis
  • Individuelle Hilfestellung durch Telefoncoaching am Arbeitsplatz
  • Absolute Praxistauglichkeit
  • Individuelle Förderung
  • Auf die Person und ihre Tätigkeit abgestimmte Tipps und Leitfäden
  • Diskretion und Transparenz der Informationsweitergabe
     

Vorteile für das Unternehmen:

  • Effizienter und effektiver Praxistransfer der Seminarinhalte
  • Erhöhte Aufmerksamkeitswirkung bei MitarbeiterInnen
  • Starker Motivationsfaktor für Teams
  • VBC Profi-Unterstützung im Unternehmen
  • Abstimmbar auf unterschiedliche Führungsinstrumente

Dauer: Nach Vereinbarung