Terminturbo am Telefon

Wir wissen ja: die Terminakquisition am Telefon öffnet uns das Tor zu neuen Kund:innen, fördert den Beziehungsaufbau und verhilft uns zu neuen Aufträgen bei bestehenden Kund:innen. Dennoch fällt es uns oft schwer, zum Hörer zu greifen. Kennen Sie das? „Wer das erste Knopfloch verfehlt, kommt mit dem Zuknöpfen nicht zurande.“ (Goethe).

Dies gilt insbesondere für den Gesprächseinstieg bei Ihren Telefonaten, denn er ist entscheidend für den weiteren Gesprächsverlauf. Wie Sie bei neuen Kund:innen Interesse wecken, bei bestehenden Kund:innen mit dem richtigen Gesprächsaufhänger punkten, mittels professioneller Fragetechniken das Gespräch lenken und damit noch mehr Termine aus Ihren Telefonaten holen, erfahren Sie im VBC-Training „Terminturbo am Telefon“.

Hier erfahren Sie:

• Wie Sie aus Ihren Telefonaten mehr Termine herausholen
• Wie Sie Ihre Stimme positiv einsetzen
• Wie Sie das Interesse Ihrer Kund:innen gewinnen
• Wie Sie mittels professioneller Fragetechniken das Telefongespräch lenken
• Wie Sie einen Telefonleitfaden für Ihre Termin-Gespräche entwickeln und einsetzen
• Wie Sie Ihre persönlichen Hemmschwellen erkennen und überwinden
• Was Sie über positive Telefon-Rhetorik wissen sollten
• Wie Sie Ihre Einstellung mit der »Champions- Formel« positiv beeinflussen

• Ihre »Abschlussquote« bei Terminvereinbarungen erhöhen
• Professionell in das Gespräch einsteigen und Interesse bei Kund:innen wecken
• Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
• Bei Ihren Kund:innen »Bilder im Kopf« erzeugen
• Mit Einwänden richtig umgehen
• Aus jedem Gespräch das Optimale herausholen
• Eine starke Kundenbindung aufbauen
• Ihre Stimme als bewusstes »Werkzeug« am Telefon einsetzen

• Bis zu 16 TeilnehmerInnen
• 4x4-Video-Training®
• Persönliches Trainingsvideo auf SD-Karte
• Erfolgsjournal
• Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
• Transferphase (projektabhängig)
• Zweitägige Version: mit Echt-Telefonaten am 2. Tag
• Das Buch "Geheimnisse der Telefonprofis" gibt es für alle TeilnehmerInnen dazu

Dauer: 2 Tage mit Echt-Telefonaten (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)

Als Präsenztraining, LIVE-Webtraining oder Hybrid-Training buchbar.