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Cross- & Upselling

So generieren Sie Zusatzumsätze am Telefon

Was Sie lernen:

  • Cross- & Upselling bedeutet, dass Sie erkennen können, wo Ihre Kunden zusätzlichen Bedarf haben und wie Sie diesen wecken. In unserem Training lernen Sie, wie Sie gezielt Zusatzumsätze am Telefon generieren.

  • Wann und wie Sie am besten mit dem Zusatzverkauf am Telefon beginnen

  • Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer KundInnen bekommen

  • Wie Sie zusätzlichen Bedarf Ihrer KundInnen wecken

  • Wie Sie mit der MNC-Technik® die Vorteile Ihrer Zusatzprodukte verkaufen

  • Wie Sie mit Einwänden umgehen

  • Wie Sie persönliche Hemmschwellen zum Cross- & Upselling überwinden

  • Wie Sie Kaufsignale der KundInnen richtig erkennen

Das können Sie nach dem Training

  • Im Beratungsgespräch Zusatzverkäufe realisieren

  • Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken

  • Die Bedürfnisse und Motive Ihrer KundInnen herausarbeiten

  • Mit Einwänden professionell umgehen

  • Ihre KundInnen durch Zusatzprodukte noch stärker an Ihr Unternehmen binden

  • Durch richtige Abschlussfragen den „Sack zumachen“

  • Ihre zufriedenen KundInnen noch stärker binden

Ein Training mit Mehrwert

  • Maximal 16 Teilnehmende

  • 4×4-Video-Training®

  • Persönliches Trainingsvideo

  • Erfolgsjournal inkl. individualisierter Selbstlerneinheiten

  • Persönliche Lernbegleitung durch TutorInnen (projektabhängig)

  • Transferphase (projektabhängig)

  • Das Buch „Geheimnisse der Telefonprofis“ gibt es für alle TeilnehmerInnen dazu.

So läuft das Training ab

  • Dauer: 2 Tage (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)
  • Als Präsenztraining, LIVE-Webtraining oder Hybrid-Training buchbar.
VBC Verkaufskompetenzen – Training zur Förderung von Verkaufskompetenzen im Vertrieb

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