Kommunikationsprofis im Innendienst

So steigert der Innendienst Ihren Verkaufserfolg

Kommunikationsprofis im Innendienst wissen, wie wichtig es ist, dass die Kommunikation zwischen der Schnittstelle Innendienst/Außendienst reibungslos funktioniert. Der Innendienst steigert seinen Verkaufserfolg dann, wenn er souverän und wertschätzend mit Kunden, dem Außendienst und allen internen Abteilungen kommunziert.
Wie Sie Schnittstellen zwischen Innen- und Außendienst effizient gestalten und damit den Verkaufserfolg steigern
Wie Sie sich vom Administrations- zum Verkaufsunterstützer verändern können
Welche Einstellung zu KundInnen und KollegInnen die richtige ist
Wie Sie »typgerecht« kommunizieren
Welche Strategien für schwierige Gespräche hilfreich sind
Wie Sie im »Info-Dschungel« überleben
Das A&O der E-Mail-Knigge
Wie Sie Ihr Unterbewusstsein positiv stimulieren

Durch optimale Schnittstellen zum Außendienst die Arbeitsprozesse und Kommunikation effizienter sowie verkaufswirksamer gestalten
Verkäuferische Erfolgshebel in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation perfekt einsetzen
Souverän und wertschätzend mit KundInnen, dem Außendienst und internen Abteilungen kommunizieren
Mit »schwierigen« GesprächspartnerInnen gut umgehen
Das Wichtige vom Dringenden unterscheiden