Geheimnisse der Telefonprofis Einzeltraining

Wie Sie die Grundlagen der Kommunikation erfolgreich am Telefon einsetzen

Wie Sie Besonderheiten der Telefonkommunikation zu Ihrem »Verstärker« machen

Wie Sie die Qualität Ihrer Stimme verbessern können

Welche Strategien für schwierige Telefonate hilfreich sind

Welche Einstellung zu Kunden und dem Telefon die richtige ist

Wie Sie »typgerecht« telefonieren

Was positive Telefon-Rhetorik bewirken kann

Wie Sie einen Telefonleitfaden für Ihre Termin-Gespräche entwickeln und einsetzen

Am Telefon selbstsicherer und kompetenter wirken

Aktiv zuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden erfassen

Auf unterschiedliche »Telefontypen« besser eingehen

Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken

Bei Ihren Kunden »Bilder im Kopf« erzeugen

Mit »schwierigen« Kunden gut umgehen

Die eigenen Emotionen besser im Griff behalten

Ihre zufriedenen Kunden noch stärker binden

Maximal 16 Teilnehmende

4×4-Video-Training®

Persönliches Trainingsvideo

Erfolgsjournal inkl. individualisierter Selbstlerneinheiten

Persönliche Lernbegleitung durch TutorInnen während der Transferphase

Verkaufs-Kompetenz-Check mit persönlicher Auswertung zum Ausbildungsstart

Nutzung unser VBC-Lernplattform (Online-Vorbereitung, Videos, Quiz, Wissenstest …)

TeilnehmerInnen bringen ihre persönlichen Praxisfälle ein

Buch, Hörbuch und E-Book inkludiert