Key Account Management
So kommunizieren Sie mit Ihren wichtigsten Kund:innen erfolgreich
Sie können blind davon ausgehen, dass Ihre ertragreichsten Kund:innen auch von Ihren Wettbewerbern umgarnt werden. Wenn Ihre Key Accounts auch weiterhin die höchsten Erträge für Sie abwerfen sollen, um Ihre unternehmerische Auslastung zu sichern, dann kommen Sie um den Einsatz von effektiven Key Account Management-Maßnahmen nicht herum. Beginnend mit der praktischen Anleitung zur „strategischen Key Account-Analyse“, erarbeiten Sie in diesem Training treffsichere Strategien für Konditionsverhandlungen. Weiters werden Sie mit bewährten VBC-Praxistipps zukünftig Ihre Jahresgespräche noch erfolgreicher abschließen.
Hier erfahren Sie:
- Was erfolgreiches Key Account Management (KAM) ausmacht
- Wie Sie zu Ihren Key Accounts kommen
- Welche Qualifikationen Key Account Manager:innen benötigen
- Was von einem modernen KAM erwartet wird
- Wie Sie Ihre Key Accounts auswählen können
- Wie Ihnen die »strategische Key Account-Analyse« hilft
- Wie Sie schwierige Jahresgespräche meistern können
- Wie Sie der reinen Preisverhandlung entkommen
- Wie Sie von austauschbaren Lieferant:innen zum/zur langfristigen Partner:in Ihres Key Accounts werden
- Welche Kund:innen nicht als Key Accounts zu Ihnen passen
Danach können Sie:
- Mit professionellem Key Account Management langfristig Gewinne machen
- Ihr bestehendes Key Account Management verbessern oder ein neues einführen
- Ausbaufähige Key Accounts von Zeitdieb:innen unterscheiden
- Mehr Zeit in die strategische Key Account-Planung und das Beziehungsmanagement investieren
- Ihren Key Accounts einen Mehrwert bieten
- Ihre Key Accounts beim Jahresgespräch überzeugen
- Bei harten Preisgesprächen Ihre Position verteidigen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 TeilnehmerInnen
- 4x4-Video-Training®
- Persönliches Trainingsvideo auf SD-Karte
- Persönliche Skripten und Praxis-Checklisten bzw. Erfolgsjournal
- Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
- Transferphase (projektabhängig)
- TeilnehmerInnen profitieren zusätzlich von ihrem persönlichen Praxis-Projekt
Dauer: 2 Tage (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)
Als Präsenztraining, LIVE-Webtraining oder Hybrid-Training buchbar.
