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Fremdenverkehr und Tourismus

Gäste beraten und Zusatzverkäufe gezielt nutzen

Im Fremdenverkehr und Tourismus entstehen Verkaufschancen oft direkt im persönlichen Kontakt mit dem Gast. Beratung, Service und Verkauf greifen dabei ineinander.

VBC entwickelt Verkaufstrainings und Vertriebsprogramme, die genau auf diese Situationen abgestimmt sind. Ziel ist es, Gäste professionell zu beraten, Bedürfnisse früh zu erkennen und Zusatzangebote gezielt zu platzieren.

Im Fokus stehen eine klare Gesprächsführung, ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen Gästetypen sowie die Verbindung von Servicequalität und Verkaufsstärke im täglichen Kontakt.

Herausforderungen im Bereich des Fremdenverkehrs und Tourismus

  • Beziehungsaufbau und Gastorientierung: 
    Der erste Eindruck entscheidet. Wir schulen Ihre Teams darin, schnell Vertrauen aufzubauen, individuell auf Gäste einzugehen und so die Basis für unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

  • Up- und Cross-Selling: Ob Zusatzleistungen, höherwertige Angebote oder saisonale Specials – wir zeigen, wie Ihre Mitarbeitenden Verkaufschancen aktiv erkennen und gewinnbringend nutzen.

  • Umgang mit internationalen Gästen: Sprachliche und kulturelle Unterschiede souverän meistern – für einen Service, der Gäste aus aller Welt begeistert und Bindung schafft.

  • Professioneller Umgang mit Reklamationen: Aus einer Beschwerde kann ein treuer Stammgast werden – wir trainieren den konstruktiven, lösungsorientierten Umgang mit Kritik.

  • Effizienz im Buchungs- und Verkaufsprozess: Schnelle, fehlerfreie Abläufe sind entscheidend. Wir helfen, Prozesse so zu gestalten, dass Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise optimal betreut werden.

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Success Stories

Die VBC-Methode

TriStream®: Lernen mit System und Nachhaltigkeit

Spitzenleistung im Vertrieb erfordert einen klaren, fundierten Ansatz. Die TriStream®-Methode kombiniert wissenschaftliche Erkenntnisse mit langjähriger Praxiserfahrung und schafft nachhaltige, messbare Ergebnisse – exakt auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Branche, Ihres Unternehmens und Ihrer Teams abgestimmt.

TriStream®: 3 Streams für nachhaltigen Erfolg

  • 1. Branchenfokus: Inhalte, die präzise auf Ihre Herausforderungen abgestimmt sind.

  • 2. Unternehmensfokus: Strategien, die Ihre Strukturen und Ziele konsequent unterstützen.

  • 3. Individualfokus: Maßgeschneiderte Lernmethoden für nachhaltige Fortschritte jedes Einzelnen.

TriStream®: Ihre Erfolgsfaktoren

  • 1. Wissenschaftlich geprüft: Unsere Methodik basiert auf den neuesten Erkenntnissen der Neurobiologie, Lernforschung und Transferwissenschaften.

  • 2. Praxisorientiert: Durch Präsenztrainings, digitale Formate und direkte Anwendbarkeit wird Wissen in greifbare Ergebnisse transformiert.

  • 3. Nachhaltig: Unsere Lerncoaches sichern eine dauerhafte Verankerung des Gelernten.

  • 4. Messbar: VBC-Ausbildungsprogramme liefern präzise Ergebnisse – von  der Terminquote bis zu Umsatzsteigerungen.

Lernarchitektur mit

Lernarchitektur mit System

Tristream ist der Blended Learning Ansatz von VBC. Er verbindet klassische Präsenztrainings mit digitalen & analogen Lernmodulen, Selbstlernphasen und individuellem Coaching. Durch Maßschneiderung all dieser Komponenten passen sich unsere Programme flexibel an Ihre Anforderungen an und sichern eine effektive Wissensvermittlung sowie einen nachhaltigen Praxistransfer. So werden Theorie und Praxis nahtlos verknüpft – für messbare Ergebnisse und kontinuierliche Weiterentwicklung.

VBC Ausbildungsprogramme – modulare Trainings und Qualifizierungsangebote im Rahmen der Ausbildungsprogramme