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Reklamationen im Vertrieb

Reklamationen professionell bearbeiten und Kunden binden

Reklamationen und schwierige Servicegespräche gehören zum Vertriebsalltag und beeinflussen die Kundenbindung direkt.

VBC Trainings zeigen, wie solche Situationen strukturiert geführt werden – mit klarer Gesprächsführung, gezielter Deeskalation und lösungsorientierter Kommunikation.

Vertriebsteams lernen, Reklamationen sicher zu bearbeiten, Vertrauen zu erhalten und Kundenbeziehungen auch in kritischen Momenten stabil weiterzuentwickeln.

Ihre Herausforderungen – unser Ansatz:

  • Reklamation als Wendepunkt: Ein gut geführtes Reklamationsgespräch kann den Unterschied machen – und die Kundenbindung stärken.

  • Professioneller Umgang mit Feedback: Schlechte Bewertungen und Reklamationen werden zu einer wertvollen Quelle für Verbesserungen.

  • Deeskalation und lösungsorientierte Kommunikation: Techniken, um selbst hitzige Gespräche zu beruhigen und den Fokus auf Lösungen zu legen.

  • Emotionale Resilienz: Stärkung der persönlichen Gelassenheit und Souveränität im Umgang mit schwierigen Situationen.

  • Ihr Benefit

    Ihr Team wird zum Botschafter eines exzellenten Kundenservice und baut damit eine Bindung auf, von der das ganze Unternehmen profitiert.

Maßgeschneiderte Trainings-Programme nach Schwerpunkten

Informieren Sie sich jetzt!

Dieses Training wird individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt – ob als eigenständiges Modul oder eingebettet in Ihren persönlichen Entwicklungsplan.

Der Ausbildungszeitraum passt sich Ihren Anforderungen an: Ob gezielte Module für schnelle Resultate innerhalb von 3 bis 6 Monaten oder langfristige Programme, die über Jahre hinweg für kontinuierliche Entwicklung und nachhaltige Stärkung Ihrer Teams sorgen – wir richten uns nach Ihren Zielen.

Trainingsanfrage

Trainingsanfrage Reklamationen & Kundenservice
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Benötigen Sie einen Seminarraum?

Unser Seminarzentrum in Mödling bietet Ihnen die perfekte Umgebung für effektives Lernen und produktives Arbeiten. Zentral gelegen und mit modernster Ausstattung schafft es den idealen Rahmen für Seminare, Workshops und Meetings – oder als flexibler Büroarbeitsplatz.

 

Seminarzentrum Mödling bei Wien

Infofolder Seminarzentrum

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Optimale Erreichbarkeit: 10 Gehminuten vom Bahnhof, nahe gelegene Parkmöglichkeiten.

Zentrale Lage: Nur 2 Minuten zur Mödlinger Fußgängerzone mit vielfältigen Angeboten.

Nähe zu Wien: In nur 15 km erreichen Sie das Stadtzentrum.

Effizienz trifft Professionalität

Zwei großzügige Seminarräume und fünf Gruppenräume (14–55 m²) mit neuester Technik schaffen Raum für konzentriertes Arbeiten und professionelle Trainings. Unsere „All-in“-Pauschale umfasst alles, was Sie brauchen: Verpflegung, modernste Infrastruktur und besten Services.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Anforderungen

Ob Seminarraum mit Catering oder ein voll ausgestatteter Büroarbeitsplatz – wir bieten Ihnen flexible, individuelle Lösungen. Unsere Ausstattung: Highspeed-WLAN, Teeküche, Kopierer und vieles mehr.

Preise 2025
Holen Sie sich Ihr individuelles Angebot ab 65 € attraktive All-In-Seminarpauschale pro TeilnehmerIn.

 

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