Kommunikationsprofi im Innendienst

Holen Sie sich in diesem Training einen Erfolgsleitfaden wie Ihre Mitarbeiter:innen als Kommunikationsdrehscheibe Kundengespräche am Telefon »rocken«, Prozesse nach innen schneller und effektiver machen und damit Verkaufserfolge steigern.

Hier erfahren Sie:

• Wie Sie Schnittstellen zwischen Innen- und Außendienst effizient gestalten und damit den Verkaufserfolg steigern
• Wie Sie sich vom Administrations- zum Verkaufsunterstützer verändern können
• Welche Einstellung zu Kund:innen und Kolleg:innen die richtige ist
• Wie Sie »typgerecht« kommunizieren
• Welche Strategien für schwierige Gespräche hilfreich sind
• Wie Sie im »Info-Dschungel« überleben
• Das A&O der E-Mail-Knigge

Danach können Sie:

• Durch optimale Schnittstellen zum Außendienst die Arbeitsprozesse und Kommunikation effizienter und verkaufswirksamer gestalten
• Verkäuferische Erfolgshebel in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation perfekt einsetzen
• Souverän und wertschätzend mit Kund:innen, dem Außendienst und internen Abteilungen kommunizieren
• Mit »schwierigen« Gesprächspartner:innen gut umgehen
• Das Wichtige vom Dringenden unterscheiden

Zusatznutzen und Besonderheiten:

• Bis zu 16 TeilnehmerInnen
• 4x4-Video-Training®
• Persönliches Trainingsvideo auf SD-Karte
• Erfolgsjournal
• Tutorielle Begleitung (projektabhängig)
• Transferphase (projektabhängig)
• Das Buch "Geheimnisse der Telefonprofis" gibt es für alle TeilnehmerInnen dazu

Dauer: 4 Tage (im Rahmen eines individuellen Ausbildungsprogrammes)

Als Präsenztraining, LIVE-Webtraining oder Hybrid-Training buchbar.