Verkaufen im Innendienst/Inside Sales
Kompetenz, die aus dem Hörer kommt
Am Telefon können wenige Minuten über die Kundenbeziehung oder den Auftrag entscheiden. Mit dem richtigen Wort zum richtigen Zeitpunkt werden Kundengespräche am Telefon somit zum entscheidenden Erfolgshebel für Ihr Unternehmen. Machen Sie aus Ihrem Verkaufsinnendienst ein Team, das schon in kürzester Zeit bei (potenziellen) Kunden punkten kann – weil Ihre Kunden spüren, dass Ihre Mitarbeiter:innen gerne helfen, gerne Fragen beantworten, gerne beraten und vor allem gerne verkaufen.
Wir zeigen Ihnen im VBC-Telefontraining erfolgserprobte Strategien für Ihre unterschiedlichen Geschäftstelefonate. Erfahren Sie, wie Sie durch Professionalität am Telefon sicher stellen können, dass sich Ihre Kunden in ihrer Kaufentscheidung bestätigt und verstanden fühlen, wie Sie auch herausfordernde Telefonate meistern und positiv abschließen und den Erfolgsfaktor Telefon für Ihr Unternehmen gewinnbringend einsetzen.
Die VBC-Telefontrainingsmodule für den Innendienst werden individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Branche angepasst. Ihre Mitarbeiter:innen arbeiten praxisorientiert – anhand eigener Beispiele in punkto Arbeitssituation und Umfeld. So können sie neue Erkenntnisse und Perspektiven ohne großen "Übersetzungsaufwand" schon am nächsten Arbeitstag umsetzen.
Gerne beraten wir Sie persönlich und freuen uns auf ein unverbindliches Gespräch mit Ihnen!
Die VBC-Trainingsmodule für den Innendienst auf einen Blick:
NEU: Krisen erfolgreich meistern
So navigieren Sie sich und Ihre Kunden durch die Krise
Geheimnisse der Telefonprofis
So stärken Sie die Beziehung zum Kunden am Telefon
Kommunikationsprofi im Innendienst
So steigert der Innendienst Ihren Verkaufserfolg
Webtermine am Telefon legen
So gewinnen Sie Kunden für digitale Verkaufstermine
Terminturbo am Telefon
So erhöhen Sie Ihre Termin-Quote
Bei Anruf Auftrag
So erhöhen Sie Ihren Profit
Cross- und Upselling
So generieren Sie Zusatzumsätze am Telefon
Reklamation am Telefon
So behandeln Sie telefonische Beschwerden souverän
Unser Coaching-Programm:
Telefoncoaching am Arbeitsplatz
So setzen Sie Ihr Wissen leichter um
